Sei a Firenze e un incidente stradale ti ha colto di sorpresa? Non temere: questa guida pratica mostra in ordine logico e con dati verificati alla fonte cosa fare subito, come raccogliere la documentazione indispensabile e quali sono i tuoi
diritti. Dalla polizia all’assicurazione, dal cittadino al marchio del traffico, ogni passo è chiaro e numerato.
Al momento dell’incidente
Quando la collisione avviene, la sicurezza è la prima priorità. Se la situazione è gestibile, chiama i servizi di emergenza (112) e sposta veicoli in sicurezza. Ricorda che la fruizione di strade a traffico limitato è vietata senza autorizzazione específica.
Di seguito, i primi due passi da seguire:
- Metti in sicurezza la scena: accendi i lampeggiatori di emergenza, sposta i veicoli lontano dal traffico, se possibile utilizza i segnali di emergenza.
- Chiama la Polizia di Stato e invia una prenotifica di incidente tramite l’app M-Polizia o il numero 112.
Dato verificato alla fonte: le procedure per la prenotifica sono state aggiornate il 10 giugno 2026. Qualsiasi informazioni mancante provvedere a completare il modulo al sollevamento del veicolo.
Raccolta della documentazione
Una volta che la scena è sicura e le forze dell’ordine sono intervenute, è fondamentale raccogliere tutti i documenti che potenziali a dimostrare la responsabilità. Fra i più importanti troviamo:
- Documento di trasporto del veicolo (targhe, assicurazione, documenti di proprietà).
- Registro delle resoconti dell’incidente (allegato al modulo di prenotifica, include foto, testimonianze).
- Prontuario salute e sicurezza (interventi medici in caso di fermi).
Se fossi vincolato alla zona ZTL, assicurati di riportare i dati del libro di servizio, che sarà richiesto dall’Autorità Locale. L’idoneità a richiedere la cartella dei danni è inclusa nella lista di documenti da raccogliere.
Trattamento delle polizze e diritti di recesso
Una volta raccolto il modulo di denuncia, la tua compagnia assicurativa è tenuta entro 10 giorni a stabilire la copertura dell’accidentante; per i danni materiali hai diritto a:
- Richiedere rimborsi per i danni subiti e copertura dell’auto in caso di decadenza.
- Richiedere un ciclo di copertura per eventuali danni ai posti di grazia e alle infrastrutture.
Il passo finale è il contatto con l’ufficio legale della compagnia: è indispensabile firmare la dichiarazione e chiedere l’ordine di pagamento. In caso di controversia, la normativa di tutela dei consumatori prevede la possibilità di ricorrere al conciliatore di polizza entro 30 giorni.
Nota ultima: gli aggiornamenti di questo articolo sono in corso. Ultimo aggiornamento: 10 giugno 2026. L’assistenza e i dettagli per la procedura possono essere verificati sul sito del Comune di Firenze (www.comune.firenze.it) e sul sito delle Polizze Sulle Strade (www.polizzessullestrade.it).
