Nel cuore della Toscana, un gruppo di imprenditori sta rivoluzionando il settore degli affitti brevi con una soluzione innovativa basata sull’intelligenza artificiale. MyPorter, sviluppato da MyPorter Labs, è un assistente virtuale che opera direttamente su WhatsApp offrendo un supporto prezioso agli host nella gestione delle prenotazioni e delle comunicazioni con gli ospiti.
L’idea è nata dall’esperienza diretta di Matteo Pellegrini, Matteo Innocenti e Federico Frappi, che hanno notato come la gestione degli affitti brevi richieda spesso di rispondere alle stesse domande ripetutamente. MyPorter è stato progettato per automatizzare queste interazioni, liberando tempo prezioso per gli host e migliorando l’esperienza degli ospiti.
La sperimentazione a Signa
Il progetto è stato sperimentato con successo presso gli Appartamenti La Piazzetta di Pierpaolo Matulli a Signa. Durante la fase beta, MyPorter ha gestito oltre cento prenotazioni, dimostrando la sua efficacia nel rispondere alle domande più comuni degli ospiti, come orari di check-in e check-out, accesso al Wi-Fi, parcheggi e regole della struttura.
Pierpaolo Matulli ha configurato i suoi 13 appartamenti direttamente su WhatsApp, utilizzando messaggi scritti, note vocali e immagini per inserire tutte le informazioni necessarie. Questo ha permesso agli ospiti di ricevere risposte immediate e precise senza dover scaricare nuove app o compilare moduli complessi.
Le funzionalità di MyPorter
MyPorter è in grado di comprendere le richieste degli ospiti, mantenere il contesto della conversazione e coinvolgere il gestore solo quando necessario. Questo approccio garantisce un servizio sempre disponibile, migliorando la qualità dell’accoglienza e semplificando la gestione quotidiana delle strutture.
L’assistente virtuale supporta tutte le principali lingue e può essere configurato facilmente collegando l’account Airbnb dell’host. Questo permette di importare automaticamente annunci e prenotazioni, rendendo il sistema ancora più efficiente.
Un supporto per la gestione interna
Durante la fase di sperimentazione, è emerso che MyPorter non è utile solo nella comunicazione con gli ospiti, ma anche nella gestione interna della struttura. Gli host possono chiedere all’assistente quali appartamenti devono essere puliti, quali saranno disponibili in una certa data o come organizzare arrivi e partenze. È come avere un collaboratore sempre disponibile, capace di ottimizzare ogni aspetto dell’attività.
Le ambizioni di MyPorter Labs
MyPorter Labs ha grandi ambizioni per il futuro. Il servizio è già disponibile sul mercato italiano e, nella fase di lancio, viene offerto ai primi cento host al prezzo promozionale di 9,99 euro al mese per struttura. Tuttavia, le ambizioni della startup guardano oltre i confini nazionali.
“Vogliamo aiutare gli host non solo a lavorare meglio, ma anche a far crescere il proprio business”, ha spiegato Federico Frappi. “Una semplice richiesta di informazioni può diventare l’occasione per proporre un servizio aggiuntivo e creare nuove entrate.”
Il sistema è già utilizzabile ovunque e supporta tutte le principali lingue, rendendolo adatto anche per il mercato internazionale. MyPorter Labs mira a costruire uno strumento che possa accompagnare gli host in qualsiasi mercato, trasformando il modo in cui vengono gestiti gli affitti brevi.
Il sindaco di Signa, Giampiero Fossi, ha espresso apprezzamento per il progetto, sottolineando come rappresenti un esempio concreto di come le nuove tecnologie possano sostenere le attività ricettive, migliorando i servizi e valorizzando l’accoglienza.
